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    關于世界杯 體彩服務的那些事
    2018-07-17 19:50:00 來源: 中國體育報

    關于世界杯 體彩服務的那些事 -國家體育總局體育彩票管理中心官方網站

      萬眾矚目的世界杯結束了。四年一度的體壇盛會點燃了盛夏的激情,因為時差,這或許是一屆離中國球迷最近的世界杯;因為體彩競猜,這也是所有球迷參與感最強的一屆世界杯。

      體育彩票,讓世界杯多了一種打開方式。在這背后,有著體彩競猜豐富的營銷聯動和服務,也有體彩人兢兢業業的堅守和付出。過去的一個月,體育彩票始終時刻服務著“世界杯時間”。  


      貼心服務 做到家

      相信所有關注世界杯的人都有著一個直觀的感受,世界杯期間,體育彩票可謂是當仁不讓的主角。從小組賽到淘汰賽,體彩競猜銷售也越來越火爆。尤其到了開賽前夕,競彩銷售網點常常人滿為患,老彩民迫不及待地為支持的球隊投注,新彩民仍排著隊了解即時獎金、投注玩法等,體彩銷售員甚至忙到無法顧及周全。

      讓每一位彩民都有著良好的購彩體驗,一直是體彩銷售環節中致力完善的課題。其中,電子投注單是一大亮點。如今,購彩者可使用中國體育彩票APP生成電子投注單,通過選擇游戲玩法、投注方案和投注倍數,來生成投注二維碼,到店出示后即可完成出票的流程。除了彩民朋友最關注的世界杯外,APP還提供了超級大樂透、勝負彩、任選9場等游戲玩法的參與,將購彩的便利性做到最細微之處。值得一提的是,官方APP還可根據手機的定位來尋找身邊的體彩網點,以方便購彩者前往最近的網點投注。

      除此之外,中國體育彩票官方APP還提供著大量的即時數據,為球迷和彩民更便利地獲取各類實用信息。“賽事中心”可查詢受注范圍內足球、籃球等大小聯賽的賽程、對陣和積分榜信息,并實時顯示各項賽事的比分;“開獎公告”發布著及時準確的超級大樂透、七星彩、“排列三”和“排列五”等游戲的開獎信息;“開獎走勢”提供了開獎號碼走勢圖,支持號碼的出現次數、最大遺漏值、最大連出等數據;“熱門資訊”則涵蓋了體育彩票的各類熱門新聞,陽光開獎、地方動態、體彩公益等。作為盛夏的重頭戲,世界杯無疑是關注的焦點。賽事期間,特設的“世界杯”板塊,為購彩者展示了賽程、排名、投注、背景資料等豐富的相關信息。從分析到投注,隨時隨地關注世界杯成為可能。

      世界杯期間,電子投注單的貼心服務也便利著彩民的購彩體驗。據了解,服務推出后,四川體彩中心還將二維碼打印,張貼在當地各競彩銷售網點。即便是第一次參與世界杯競猜的購彩者,只需拿出手機掃一掃,就可進入競彩網的“世界杯首頁”,并利用計算器功能進行過關選擇。不僅投注金額和獎金一目了然,還能利用生成的投注二維碼進行現場掃碼出票,輕松簡易地完成購彩體驗。

      不少購彩者紛紛表示,有了官方二維碼,現在到店內買彩票再也不用扯著嗓子吼,也不用擔心出錯票了。二維碼讓銷售員可以快速準確地出票,也大大節約了購彩者的時間。電子投注單的貼心服務,不僅有利于購彩者通過更直觀、更便捷的方式進行彩票投注,也有助于優化購彩流程,提升購彩體驗,進一步拉近體育彩票和彩民朋友間的距離。


      默默耕耘 站身后

      俄羅斯世界杯上,超過半數的比賽在北京時間的夜間時段開打。黃金的觀賽時段,也間接促就了全民購彩成為新的趨勢。為方便彩民購彩,競彩足球游戲在世界杯期間大幅延后了銷售截止時間,球迷福利的背后,也站著體彩業主默默守候的身影。

      走紅的女足體彩業主,駱美紅就是其中之一。作為前女足隊員,鏗鏘玫瑰是揮之不去的光環,但進入體彩行業以來,她始終堅持以點滴處的細節服務來為體彩業主的形象加持。退役后,駱美紅進入了一家電商公司就業,而正是這份從業經歷,讓她的體彩之路格外注重營銷服務。對于營銷推廣頗有心得的駱美紅除了極力提升體彩的相關知識外,還推出了屬于自己的品牌“美紅姐姐”,為經營的競彩網點打造品牌辨識度。

      對于注重口碑的網點來說,駱美紅則從點滴的細節處做起。流行在她朋友圈的一張下單攻略體現著幾處貼心的細節:曬單的朋友記得擋住二維碼和序列號,以免別人冒名盜領獎金;近期彩票網絡平臺全面停售,請選擇正規實體店,安全放心有保障;親切的歡迎語“俺一直在,歡迎蒞臨指導,學習交流”,并附上了體彩站點的地址…常規的銷售操作,同樣也需要走心的花樣。除此之外,中獎信息、推廣活動及世界杯最新資訊,都是駱美紅朋友圈中經常發布的內容,用細節留住購彩者,讓彩民推薦彩民,朋友推薦朋友,這家位于浙江嘉興體育中心附近的體彩網點便漸漸走紅。

      世界杯期間,這家一百平方米的體彩店成了周邊彩民的購彩、觀賽的聚集地。60寸的投影,容納20余人的空間,以阿根廷和梅西為主的場景布置,再加上啤酒、花生、小龍蝦的觀賽飲食,駱美紅甚至自掏腰包來改善裝修和服務。據了解,即便周圍的路面改造擋住了體彩店的入口,但依然擋不住門店的服務輻射。小組賽期間,為了給彩民營造舒適的看球環境,駱美紅自己承擔著外賣、酒水的費用,不僅零食的提供從未間斷,飲料也同樣如此。“啤酒喝完了,我就立馬去旁邊的超市買”,駱美紅表示。據悉,世界杯開賽以來,駱美紅每天的睡眠時間只有三四個小時,雖然辛苦,但她對這種生活卻十分滿意。

      對于廣大的體彩業主來說,銷售截止時間的大幅度后延,讓睡眠成為一種“奢侈”。北京延慶的一名體彩業主孫哲,也同樣如此。高推薦率積累下的良好口碑,每天喚醒孫哲的并不是生物鐘,而是彩民陸續不斷的咨詢電話。門店布置了4臺電腦,不僅方便購彩者使用,冰箱內也放慢了酸奶、紅牛等飲料的提供。不光是為了方便熟悉的彩民自取,同時也是自己使用。世界杯為體彩銷量帶來了激增,巨大的出票量和繁瑣的兌獎也讓業主應接不暇。據孫哲透露,其中有三天的時間,自己一共才睡了6個小時。忙碌和服務,成了近一個月以來體彩業主的代名詞。

      毫無疑問,屬于世界杯的熱潮已逐漸褪去。但體彩并沒有停下腳步,屬于體彩服務的這些事,還將繼續進行下去。

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